POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (VERSION GÉNÉRIQUE – E-COMMERCE)

Dernière mise à jour : 04/12/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Shine SAS
Adresse : 348 Rue Francois Durafour Les Murons, 42160 Andrezieux-Bouthéon
E-mail de contact : [email protected]

2. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données dans les cas suivants :

2.1 Création de compte / commande

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à la commande (produits, montant, date)
• Adresse de livraison et de facturation

Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire.
Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé tiers.

2.2 Navigation

• Adresse IP
• Identifiants de session
• Pages consultées, durée de consultation
• Événements liés au parcours utilisateur (checkout, clics, navigation)

2.3 Contact / service client

• Messages envoyés
• Informations nécessaires au traitement de votre demande

2.4 Newsletter / notifications marketing

• Adresse e-mail
• Historique d’ouverture / clics (si vous avez consenti au suivi)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et livraisons
• Gérer votre compte client
• Communiquer avec vous (service client, suivi de commande, facturation)
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
• Réaliser des analyses statistiques
• Vous envoyer des offres commerciales si vous y avez consenti
• Personnaliser votre expérience sur le site
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale du traitement

Selon la nature du traitement, nous utilisons les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (commande, livraison, compte client)
• Consentement (newsletter, cookies non nécessaires)
• Intérêt légitime (statistiques, prévention de la fraude, sécurité)
• Obligation légale (facturation, archives comptables)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement
• Prestataires logistiques / transporteurs
• Plateformes d’e-mailing
• Outils d’analyse statistique et marketing
• Prestataires techniques (hébergement, CMS, maintenance)

Chaque prestataire ne reçoit que les données strictement nécessaires à sa mission.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• assurer le fonctionnement du site
• mesurer la fréquentation
• personnaliser l’expérience utilisateur
• diffuser des contenus et publicités adaptés

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via :

• le panneau de gestion des cookies du site (ex : Axeptio),
• les réglages de votre navigateur.

7. Durée de conservation des données

À titre indicatif :

• Compte client / commandes : 5 ans après la dernière activité
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter : jusqu’au désabonnement
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Messages SAV : 3 ans après la dernière interaction

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex : newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits :
👉 Contactez-nous à legal[@]shine-group.fr en joignant une preuve d’identité.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• chiffrement des échanges (HTTPS)
• accès restreint aux données
• hébergement sécurisé
• sauvegardes régulières

10. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’UE (ex : outils analytiques ou marketing).
Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par :

• des clauses contractuelles types (CCT)
• des mesures complémentaires de sécurité
• et, lorsque nécessaire, votre consentement

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique pour rester conforme aux évolutions réglementaires ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :
👉 legal[@]shine-group.fr